হেল্প সেন্টার
প্রশ্ন, সমস্যা, আর অ্যাকাউন্ট সহায়তা এক জায়গায় থাকে
নতুন ব্যবহারকারীরা আগে সাহায্য কেন্দ্র দেখলে 2 মিনিটেই অনেক উত্তর পেয়ে যান
bdt99 সাপোর্টের বিশ্বাসযোগ্য পরিসংখ্যান
4.4/5 গড় রেটিং
64,702টি পর্যালোচনা জমা আছে
178,641 সক্রিয় ব্যবহারকারী আছেন
99.9% সময় সেবা চালু থাকে
ভাষাভিত্তিক সাহায্য, সহজ নিয়মে
বাংলা
সরাসরি মেসেজ করুন Dhaka-ভিত্তিক টিম উত্তর দেয়
ইংরেজি
ছোট বাক্যে লিখুন অ্যাকাউন্ট নম্বর যোগ করলে কাজ দ্রুত হয়
হিন্দি
সংক্ষিপ্ত অনুরোধ পাঠান দরকার হলে স্ক্রিনশট দিন
উর্দু
একই চ্যানেলে উত্তর আসে বিষয় লিখে পাঠালেই হয়
মালয়
মোবাইল থেকে লিখলে দ্রুত দেখা যায় টেক্সট ছোট রাখুন
নেপালি
গোপনীয় তথ্য শুধু প্রয়োজন হলে দিন
তামিল
সমস্যার ধরন লিখুন তারপর দ্রুত নির্দেশনা পাবেন
সহজ অনুবাদ
ভাষা বদলাতে চাইলে একই কথাই আবার পাঠান
ভাষা বদলানো আলাদা ঝামেলা নয় বাংলা, ইংরেজি আর প্রয়োজন হলে ছোট ইংরেজি শব্দ মিশিয়ে লিখলেই টিম বুঝে যায়
bdt99 যোগাযোগের তিনটি সোজা পথ
লিখিত যোগাযোগ
বিষয়, ব্যবহারকারী নাম, আর সময় লিখে পাঠান
এক লাইনের বার্তায়ও কাজ হয়, তবে পরিষ্কার তথ্য দিলে ফল আরও ভালো আসে
ফেরত প্রশ্ন
উত্তর অস্পষ্ট হলে আবার জিজ্ঞেস করুন
একই কথার ভিন্ন ভাষা চাইলে টিম সহজ অনুবাদে ফিরিয়ে দেয়
ধাপে ধাপে লিখুন
সমস্যা, ডিভাইস, আর সময়এই 3টি তথ্য প্রথমেই দিন
স্ক্রিনশট যোগ করুন
এরর দেখলে ছবি দিলে শনাক্ত করা সহজ হয়
পেমেন্ট প্রশ্ন
bKash, Nagad, Rocket নিয়ে জিজ্ঞেস করলে আলাদা দিকনির্দেশনা মেলে
ঢাকার ব্যবহারকারীদের জন্য
Dhaka থেকে পাঠানো বার্তা দ্রুত ট্রায়াজ হয়
bdt99 সাহায্য কীভাবে নেবেন
প্রথম ধাপ
আপনার বিষয়টি 1 লাইনে লিখুন
দ্বিতীয় ধাপ
অ্যাকাউন্ট, লগইন, বা অ্যাপ সম্পর্কিত তথ্য দিন
তৃতীয় ধাপ
প্রয়োজনে একটি স্ক্রিনশট যোগ করুন
চতুর্থ ধাপ
উত্তর এলে নির্দেশনা মেনে নিন
যদি লগইন সমস্যা থাকে, তাহলে bdt99 অ্যাপ নির্দেশনা আর সাহায্য কেন্দ্র একসঙ্গে দেখুন
ভাষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
আমি বাংলায় লিখলে উত্তর পাব কি?
হ্যাঁ, বাংলা সবচেয়ে সহজ পথ ছোট বাক্যে লিখলে টিম দ্রুত বুঝে যায়
ইংরেজি না জানলে কী করব?
কোনো সমস্যা নেই বাংলা লেখাই যথেষ্ট, আর দরকার হলে 1টি ইংরেজি শব্দ যোগ করুন
পেমেন্ট প্রশ্নে কোন তথ্য লাগবে?
bKash, Nagad, বা Rocket-এর নাম, সময়, আর সংক্ষিপ্ত বর্ণনা দিলেই হয়
FAQ পড়ার পরও যদি প্রশ্ন থাকে, bdt99 Contact পৃষ্ঠায় ফিরে আসুন
সাহায্যের সময় আর অপেক্ষার ধরন
উত্তর কখন আসে
সাধারণ প্রশ্নে 10 মিনিটের মধ্যেই উত্তর মেলে
কী আগে প্রস্তুত রাখবেন
ব্যবহারকারী নাম, ইমেইল, আর সমস্যার সময় রাখুন
কখন আবার লিখবেন
2 বার উত্তর না এলে একই থ্রেডে আবার লিখুন
কাজের পরামর্শ
একবারে 1টি সমস্যা লিখলে সমাধান দ্রুত হয়
অ্যাকাউন্ট খুলে সাহায্য নিন
নতুন অ্যাকাউন্ট থাকলে সাপোর্ট আরও দ্রুত মেলে bdt99 App, লগইন, আর যোগাযোগ সব এক জায়গায় সামলে নিন
রেজিস্টার করুন লগইন করুনপ্রয়োজনে আবার bdt99 Help খুলে দেখুন তারপরও জটিলতা থাকলে শেষ লাইনে বার্তা দিন